Politique de confidentialité

Chez CaféStyle Boutique, votre confiance est aussi précieuse que le café que nous sélectionnons avec soin. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site www.cafebeanhaven.com ou effectuez des achats auprès de nous.

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir la meilleure expérience caféinée possible, nous pouvons collecter :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone lorsque vous créez un compte ou passez une commande.
• Données de paiement : Informations de carte de crédit (via nos processeurs de paiement certifiés PCI DSS niveau 1), historique des transactions. Nous ne stockons jamais directement vos données bancaires sensibles.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, via des cookies et technologies similaires.
• Préférences caféinées : Vos choix de produits (café en grain italien, capsules compatibles Nespresso®, machines expresso), historiques d’achat pour personnaliser vos recommandations.
• Communications : Échanges avec notre service client via email ([email protected]) ou autres canaux.

2. Comment nous utilisons vos informations

Comme un barista utilise ses compétences pour préparer votre café parfait, nous utilisons vos données pour :

• Traiter et expédier vos commandes de café premium et équipements
• Fournir un support client personnalisé depuis notre boutique bordelaise
• Améliorer continuellement notre site et votre expérience d’achat
• Vous envoyer des offres personnalisées (uniquement avec votre consentement)
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité des transactions
• Respecter nos obligations légales (facturation, taxes)

3. Partage et divulgation des données

Nous partageons vos informations avec autant de soin que nous sélectionnons nos grains de café :

• Prestataires de services : Transporteurs pour la livraison, processeurs de paiement (Visa, MasterCard, PayPal), services marketing (avec votre consentement).
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à des procédures légales.
• Transferts internationaux : Pour les livraisons hors UE, certaines données peuvent être transférées dans le respect des garanties appropriées.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

4. Stockage et sécurité des données

Nous protégeons vos données avec la même rigueur que nous protégeons la fraîcheur de nos grains de café :

• Cryptage : SSL 256-bit pour toutes les transmissions de données
• Certification : PCI DSS niveau 1 pour les transactions de paiement
• Durée de conservation : Seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités déclarées ou exigées par la loi
• Localisation : Serveurs sécurisés dans l’UE, avec des mesures supplémentaires pour les transferts hors UE

5. Vos droits en matière de protection des données

Vous avez le contrôle sur vos données personnelles, comme vous avez le contrôle sur la mouture de votre café :

• Droit d’accès : Demander quelles données nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
• Droit d’opposition : S’opposer à certains traitements (ex : marketing)
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Retrait du consentement : Pour les traitements basés sur votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies comme nous utilisons des tamis pour la mouture parfaite : avec précision et dans un but spécifique :

• Cookies essentiels : Pour le fonctionnement du panier et des paiements
• Cookies de performance : Pour analyser l’usage du site et l’améliorer
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences (ex : devise)
• Cookies marketing : Uniquement avec votre consentement, pour des publicités personnalisées

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique, comme nous actualisons notre sélection de cafés. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site avec la date de mise à jour.

L’équipe CaféStyle Boutique
Parce que chaque détail compte, de la graine à votre tasse